Política de Privacidade

A controladora dos dados tratados neste site é a Samantha Delgado De Carli Ltda, nome comercial SAM Studio, CNPJ 54.692.773/0001-05, com sede na Av. Paulista, 1106, sala 01, andar 16, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-914. Atendemos presencialmente em Florianópolis e região e online em todo o Brasil.

Encarregada pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD): Samantha Delgado De Carli. Fale com ela pelo e-mail sammarketing.contato@gmail.com ou pelo WhatsApp (48) 98859-6370.

O site pode usar o Google Analytics 4 e o Pixel da Meta para medir visitas e anúncios. Nenhum dos dois funciona antes do seu aceite no aviso de cookies, e você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo botão de cookies no canto da tela.

Não vendemos, não alugamos e não trocamos os seus dados. Eles chegam apenas a quem precisa para o serviço acontecer:

• Hostinger, empresa do servidor onde ficam o site, o CRM e as automações, no Brasil.
• Google: Analytics e Tag Manager, só quando você aceita os cookies; Gmail, para enviar e-mails de resposta, de proposta e de contrato assinado; e Google Drive, onde fica a cópia de segurança, criptografada.
• Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): o Pixel e a API de Conversões, só quando você aceita os cookies; e o WhatsApp, quando você conversa com a gente por lá.
• Assistentes de inteligência artificial (Claude, da Anthropic, e ChatGPT, da OpenAI), quando o SAM Studio os usa para organizar o atendimento e os relatórios. Eles recebem só o necessário para a tarefa.
• fal.ai, quando o SAM Studio gera ou edita imagens com inteligência artificial para um cliente. Vai só a foto e a descrição daquele pedido.
• Reportei, que monta os relatórios de resultado dos clientes a partir das contas de anúncio e das redes sociais deles.
• Autoridades, se e quando a lei obrigar.

As automações de e-mail e de avisos rodam no n8n instalado no nosso próprio servidor, sem outra empresa no meio.

Google, Meta, Anthropic, OpenAI e fal.ai podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue as garantias dos artigos 33 a 36 da LGPD, pelas cláusulas contratuais que essas empresas oferecem.

• Contato que chegou pelo site ou pelo WhatsApp e não virou contrato: 12 meses depois do pedido.
• Observações e mensagens escritas: 90 dias.
• Dados de anúncio ligados ao contato (identificador do clique, navegador): 180 dias.
• Contrato, proposta aceita, cobranças e notas fiscais de quem é cliente: enquanto durar o contrato e por 5 anos depois que ele terminar. Esse é o prazo em que uma cobrança de contrato ainda pode ser discutida (Código Civil, art. 206, § 5º, I) e em que o fisco pode conferir documentos fiscais (CTN, arts. 173 e 174), e o SAM Studio precisa dos documentos para se defender. Passado esse prazo, os documentos são apagados.
• Registro de acesso ao site (IP, data, hora, navegador): 6 meses.
• Itens apagados por nós: ficam na lixeira por 30 dias e depois são destruídos.
• Cópias de segurança: 30 dias.

Depois desses prazos, os dados são apagados ou ficam sem identificação, de forma automática, por uma rotina que roda todos os dias.

• O site e o painel do SAM Studio funcionam com conexão segura (HTTPS).
• Os dados ficam num servidor no Brasil, e os arquivos do CRM são gravados criptografados, com a chave guardada separada.
• Fazemos cópia de segurança todo dia, também criptografada, guardada por 30 dias.
• O painel só abre com login e senha, e o acesso é restrito a quem trabalha na SAM.
• Registramos os acessos ao site (data, hora, endereço IP e navegador) por 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), e usamos esse registro só para segurança.
• Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.

A LGPD (Lei 13.709/2018) garante a você, entre outros, o direito de saber se temos dados seus e quais são, pedir uma cópia, corrigir o que estiver errado, pedir que apaguemos o que não é mais necessário ou o que tratamos com o seu consentimento, retirar o consentimento, saber com quem compartilhamos e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).

Para exercer qualquer um deles, escreva para sammarketing.contato@gmail.com ou chame no WhatsApp (48) 98859-6370. Respondemos em até 15 dias. Pode ser preciso confirmar que é você antes de entregarmos os dados, e essa confirmação também protege você.

O site é feito para empresas e para maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de menores.

Quando algo mudar de verdade, a data no topo muda junto, e o aviso de cookies aparece de novo se a mudança mexer no que precisa da sua permissão.